°í°´ °æÇè Çâ»ó¿¡ ÃÊÁ¡À» µÐ Â÷¼¼´ë CRM ¼Ö·ç¼Ç ‘SAP C/4HANA’ ¼±º¸¿©
[Àδõ½ºÆ®¸®´º½º ¹Ú±ÔÂù ±âÀÚ] SAP´Â ¿ÃÇØ Çà»ç¿¡¼ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ½ÃÀå¿¡ ´ëÇÑ È¸»çÀÇ ºñÀü°ú Àü·«À» °øÀ¯Çϸç Â÷¼¼´ë CRM ½ºÀ§Æ®ÀÎ ‘SAP C/4HANA’¸¦ ¼±º¸¿´´Ù. ¶ÇÇÑ ¾÷°è ÃÖÃÊÀÇ ÅëÇÕÀû µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ‘SAP HANA µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ½ºÀ§Æ®’¸¦ ÅëÇØ °í°´»çÀÇ È¿°úÀûÀÎ µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ¹× ºÐ¼® Áö¿ø Àü·«À» ¹ßÇ¥Çß´Ù.
SAP C/4HANA´Â Àϼ± ¿µ¾÷ ÇöÀå¿¡¸¸ ÃÊÁ¡ÀÌ ¸ÂÃçÁ® ÀÖ¾ú´ø ±âÁ¸ CRM ¼Ö·ç¼ÇÀÌ ÁøÈµÈ ÅëÇÕÇü ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù. SAP°¡ ÃÖ±Ù ÀμöÇÑ ÇÏÀ̺긮½º(Hybris), ±ã¾ß(Gigya), Ķ¸®´õ½ºÅ¬¶ó¿ìµå(CallidusCloud) µî °¢»ç°¡ º¸À¯ÇÑ Àü¹®¼ºÀÌ ´õÇØÁ³´Ù. °í°´»ç´Â SAP C/4HANA¸¦ ÅëÇØ Á¤º¸º¸¾È, ¸¶ÄÉÆÃ, »ó°Å·¡, ¿µ¾÷, °í°´ ¼ºñ½º µî ´Ù¾çÇÑ ¿µ¿ªÀ» ¼Õ½±°Ô ÇÑ ¹ø¿¡ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Áö³ 5ÀÏ¿¡ ¿¸° SAP »çÆÄÀÌ¾î ³ª¿ì 2018 Çà»çÀå Àü°æ [»çÁø=SAP] |
SAP ºô ¸Æ´õ¸Ú(Bill McDermott) CEO´Â “±âÁ¸ CRM ¼Ö·ç¼ÇÀÌ ¿µ¾÷¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃè´Ù¸é SAP C/4HANAÀÇ Áß½ÉÀº ¼ÒºñÀÚ”¶ó¸ç, “ºñÁî´Ï½ºÀÇ ¸ðµç ¿ä¼Ò´Â ¼ÒºñÀÚ¿¡ ÁýÁßµÅ¾ß ÇÏ°í SAPÀÇ ¸ðµç ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» ÀÎÅÚ¸®ÀüÆ® Ŭ¶ó¿ìµå ½ºÀ§Æ® ¾È¿¡¼ ¿¬µ¿½ÃŲ´Ù¸é ¼ö¿ä¸Á°ú °ø±Þ¸ÁÀ» ¿¬°áÇØ °í°´ ÀÀ´ë¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¸ðµç ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Áö¿øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
°í°´»ç´Â SAP C/4HANA¸¦ ÅëÇØ SAP°¡ ÀÚ¶ûÇÏ´Â ¾÷°è ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ ERP ½ºÀ§Æ®ÀÎ SAP S/4HANA»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó SAPÀÇ ¸ðµç ºñÁî´Ï½º ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Æ÷Æ®Æú¸®¿À¸¦ ¿î¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ SAP°¡ À۳⿡ ¼±º¸ÀÎ ÀÎÅÚ¸®ÀüÆ® ±â¼úÀÇ ÁýÇÕü ‘SAP ·¹¿À³ª¸£µµ’ÀÇ ¸Ó½Å·¯´× ±â¼ú°ú °íµµ·Î ºÐ»êµÈ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ ±â¾÷ÀÇ °¡½Ã¼º°ú ÅëÁ¦¸¦ µÞ¹ÞħÇÏ´Â ‘SAP HANA µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ½ºÀ§Æ®’ µîÀ» ÇÔ²² ¿î¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
SAP C/4HANA Æ÷Æ®Æú¸®¿À¿¡´Â SAP ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå, SAP Ä¿¸Ó½º Ŭ¶ó¿ìµå, SAP ¼ºñ½º Ŭ¶ó¿ìµå, SAP °í°´ µ¥ÀÌÅÍ Å¬¶ó¿ìµå, SAP ¼¼ÀÏÁî Ŭ¶ó¿ìµå µîÀÌ ÀÖ´Ù.
µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¸ðµç ½Ã½ºÅÛÀÇ ÇÙ½ÉÀÎ ¹Ý¸é µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¼ö¸¹Àº Á¦Ç°°ú µð¹ÙÀ̽º¿¡ ºÐ»êµÅ ÀÖ¾î È¿À²ÀûÀÎ È°¿ëÀÌ ¾î·Á¿î °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. SAP HANA µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ½ºÀ§Æ®´Â ºÐ»ê ÀúÀåµÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î ºÐ¼®ÇØ °¡Ä¡ ÀÖ´Â ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇÑ´Ù. º¸¾È¼ºÀÌ ³ôÀº ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî±Þ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» °³¹æÇüÀÇ ÇÏÀ̺긮µå ¸ÖƼ Ŭ¶ó¿ìµå ȯ°æ¿¡¼ ±¸µ¿Çϱ⠶§¹®¿¡ µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Å·ÚÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æ¿¡¼ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °í°´»ç´Â SAP HANA µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ½ºÀ§Æ®¸¦ ÅëÇØ ´Ü ÇÑ ¹øÀÇ Äõ¸®¸¸À¸·Î ºñÁî´Ï½º Àüü¸¦ ¾Æ¿ì¸£´Â ÅëÇÕµÈ ³í¸®Àû µ¥ÀÌÅÍ ¼¼Æ®¿¡¼ ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â °á°ú¸¦ µµÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
‘SAP HANA µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ½ºÀ§Æ®´Â ÃֽŠ¹öÀüÀÇ SAP HANA ºñÁî´Ï½º µ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû, SAP µ¥ÀÌÅÍ Çãºê ¼Ö·ç¼Ç, SAP Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§Æû ºòµ¥ÀÌÅÍ ¼ºñ½º, SAP ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ¾ÆÅ°ÅØÃÄ µðÀÚÀÌ³Ê À¥ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç µî¿¡ ±â¹ÝÇÑ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ SAP´Â À̳¯ Çà»ç¿¡¼ ½ºÀ§½º¿¡ º»»ç¸¦ µÐ ÄÚ¾î½Ã½ºÅÛÁî(Coresystems) Àμö¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù. ÄÚ¾î½Ã½ºÅÛÁî Ç÷§ÆûÀº °í°´ ¼ºñ½º ÀÏÁ¤ÀÇ ½Ç½Ã°£ °ü¸®¿Í ÀΰøÁö´É¿¡ ±â¹ÝÇÑ Å©¶ó¿ìµå ¼ºñ½º ±â¼úÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. À̸¦ È°¿ëÇØ È¸»ç Á÷¿ø, ÇÁ¸®·£¼, ¾÷°è ÆÄÆ®³Ê¸¦ ¸Á¶óÇÏ´Â ¼ºñ½º Àü¹®°¡ Ç®À» ±¸¼ºÇØ °í°´ ¿äûÀÌ µé¾î¿Ã ¶§¸¶´Ù °¡Àå ÀûÀýÇÑ ´ã´çÀÚ¸¦ ½Ç½Ã°£À» ¹èÄ¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. SAP´Â ÄÚ¾î½Ã½ºÅÛÁîÀÇ ±â¼ú·ÂÀ» È°¿ëÇØ Àü¹ÝÀûÀÎ °í°´ ¼ºñ½º¸¦ °³¼±ÇÏ°í Á¦Á¶, ¿¡³ÊÁö, ÇÏÀÌÅ×Å©, À̵¿Åë½Å µî ¾÷°è¿¡¼ Àû¿ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ƯÈ÷ À̹ø ÄÚ¾î½Ã½ºÅÛÁî Àμö ¹ßÇ¥´Â À¯·´¿¬ÇÕ °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£¹ý(GDPR) ½ÃÇà¿¡ ¸ÂÃç ÀÌ·ïÁ³´Ù. ±â¾÷µéÀº Àü¸éÀûÀÎ ±ÔÁ¦ ȯ°æ º¯È¿¡ µû¶ó CRM Àü·«À» Àç°ËÅäÇØ¾ß ÇÏ´Â »óȲ¿¡ ³õ¿© ÀÖ´Ù.
[¹Ú±ÔÂù ±âÀÚ (news@industrynews.co.kr)]
[ÀúÀÛ±ÇÀÚ © FAÀú³Î SMART FACTORY, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]